Pomoc zdalna

Pomoc zdalna

Pomoc zdalna to usługa polegająca na połączeniu się z klientem i za pomocą aplikacji "Team Viewer" i udzielenia pomocy przez internet.
Klient po pobraniu darmowego programu do pomocy zdalnej "Team Viewer Quick Support" uruchamia go. Program po uruchomieniu generuje unikatowy numer klienta i losowe jednorazowe hasło łącząc się z serwerem pośredniczącym za pomocą szyfrowanego połączenia.

Następnie klient podaje nam wygenerowany identyfikator i hasło dzięki czemu możemy połączyć się z jego komputerem i zobaczyć dokładnie to co widzi klient u siebie na ekranie. Po zapoznaniu się z problemem jesteśmy wstanie zdalnie na komputerze klienta skonfigurować jego stanowisko pracy, zainstalować niezbędne oprogramowanie, naprawić uszkodzone dane, skonfigurować połączenia z serwerem w jego sieci czy też drukarkami. Dzięki możliwości zdalnej pracy w niecałą minutę od zgłoszenia jesteśmy wstanie połączyć się z komputerem klienta i pomóc mu np. zainstalować kwalifikowany podpis elektroniczny, pomóc odnowić certyfikat, wgrać go na kartę, skonfigurować pocztę, zainstalować program antywirusowy, a nawet jeżeli jest taka potrzeba pobrać lub wysłać dane wymagające naprawy.

Dzięki możliwości pracy zdalnej chronimy środowisko, gdyż nie musimy zatruwać powietrza jadąc do klienta a dodatkowo nie tracimy czasu klienta przez oczekiwanie na dojazd, bo klient otrzymuje natychmiastową pomoc.

Połączenie jest całkowicie bezpieczne dzięki szyfrowanej transmisji pomiędzy komputerem klienta i naszym. Dodatkowo program do pomocy zdalnej jest uruchamiany przez klienta tylko wtedy gdy tego potrzebuje i tylko na czas połączenia, a hasło do połączenia jest zmieniane za każdym razem gdy program jest uruchamiany.

Oczywiście istnieją sytuacje gdy pomoc zdalna nie jest możliwa (brak zasilania , awaria łącza internetowego lub komputera) i wtedy jedynym wyjściem jest wizyta osobista. Dlatego pomimo preferowanej opcji "pomocy zdalnej" zapewniamy też standardową pomoc klientom.

Miłej i bezawaryjnej pracy życzy cały zespół "Polisoft"

Specjalistyczne Przedsiębiorstwo Innowacyjno-Wdrożeniowe Polisoft Spóka z ograniczoną odpowiedzialnością
(c) 2021, All Rights Reserved
KRS : 0000176243, NIP : 7120156820, REGON : 00134401000000, Kapitał zakładowy : 50 000 PLN

Ta strona może korzystać z Cookies.
Ta strona może wykorzystywać pliki Cookies, dzięki którym może działać lepiej. W każdej chwili możesz wyłączyć ten mechanizm w ustawieniach swojej przeglądarki. Korzystając z naszego serwisu, zgadzasz się na użycie plików Cookies.

OK, rozumiem lub Więcej Informacji
Informacja o Cookies
Ta strona może wykorzystywać pliki Cookies, dzięki którym może działać lepiej. W każdej chwili możesz wyłączyć ten mechanizm w ustawieniach swojej przeglądarki. Korzystając z naszego serwisu, zgadzasz się na użycie plików Cookies.
OK, rozumiem